【重要】報酬一覧で一括受け取りを行った際に発生する不具合について

テイルズ オブ アスタリアを遊んでいただきありがとうございます。

現在、報酬一覧にて一括受け取りを行った際、以下の不具合が発生しております。

【不具合内容】
大量のアイテム(※1)を、報酬一覧で一括受け取りするとエラーが発生する。
また、エラー発生時、稀にアプリの正常な進行が不可能となる場合があり、アプリの再起動を行ってもエラーが解消されない。
※1：限定クエスト『願いよ届け！絵馬カルタ大会』の収集アイテム「お年玉」を「ガルド(+10,000)」に大量に交換する等

本不具合につきましては、運営チームにて対応の検討を進めております。
不具合の解消にお時間いただき、お客様にご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

なお、不具合解消までの暫定対応として、以下のご対応をお願いいたします。

【暫定対応について】
・報酬一覧での『一括受け取り』をお控えください。
・進行不可能になった場合、8時間以上時間を空けて再度ご確認ください。(復旧後も、一括受け取りはお控えください)

また、本不具合の発生原因の1つとなっている、 限定クエスト『願いよ届け！絵馬カルタ大会』の交換所から、以下の設定を削除させていただきました。

交換所
交換アイテム	獲得アイテム
お年玉x10	ガルド(+10,000) x1

※上記の削除に伴い、交換できなくなった「お年玉」への対応につきましては、改めてこちらのお知らせにてご案内させていただきます。
この度は、お客様にご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

引き続きテイルズ オブ アスタリアをよろしくお願いいたします。