【重要】開催中のコラボイベント「TOV外伝 虚空の仮面」で発生している不具合について

テイルズ オブ アスタリアを遊んでいただきありがとうございます。

現在開催中のコラボイベント「TOV外伝 虚空の仮面」にて、以下の不具合が発生しておりました。

一部イベントミッションのクリアと報酬獲得ができない①
【発生期間】
9月20日(月)16:00～

【不具合内容】
イベント開始時点で、★5 キャナリ(ID:990050)、★5 ダミュロン(ID:990052)を真化済みの場合、下記イベントミッションのクリアと報酬獲得ができない。

対象のイベントミッション①
★5 キャナリを真化しよう。
★5 ダミュロンを真化しよう。

本不具合は仕様上修正対応を行うことができないため、下記の補填対応を実施いたします。
【補填対象】
本イベントが開始された9月20日(月)16:00時点で、「対象のイベントミッション①」のクリア条件を満たしていたお客様。

【補填内容】
正常にクリアできない「対象のイベントミッション①」のクリア報酬と同様のアイテムを補填。

イベントミッション	補填アイテム
★5 キャナリを真化しよう。	EXスキルの書（全能の初級編）×1
★5 ダミュロンを真化しよう。	EXスキルの書（全能の初級編）×5

補填アイテムは順次配布されますので、配布完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
一部イベントミッションのクリアと報酬獲得ができない②
【発生期間】
9月20日(月)16:00～9月21日(火)14:35

【不具合内容】
上記「一部イベントミッションのクリアと報酬獲得ができない①」が発生している場合、下記イベントミッションのクリアと報酬獲得ができない。

対象のイベントミッション②
「リニューアル復刻TOV外伝 虚空の仮面」のミッションを全てクリアしよう。

本不具合を受けて下記の対応を取らせていただきます。
【対応内容】
「対象のイベントミッション①」を、「対象のイベントミッション②」のクリアカウント対象から削除。
以降「対象のイベントミッション①」は、「対象のイベントミッション②」にカウントされませんのでご注意ください。
また本対応以前に、ミッションクリアカウントが「28」に到達している場合、「対象のイベントミッション②」を正常にクリアできません。

そのため、下記の補填対応を実施いたします。

【補填対象】
本イベントが開始された9月20日(月)16:00時点で、「対象のイベントミッション①」のクリア条件を満たしており、且つ本対応以前に「対象のイベントミッション②」のミッションクリアカウントが「28」に到達していたお客様。

【補填内容】
正常にクリアできない「対象のイベントミッション②」のクリア報酬と同様のアイテムを補填。

イベントミッション	補填アイテム
「リニューアル復刻TOV外伝 虚空の仮面」のミッションを全てクリアしよう。	召喚の雫※期限付×1

補填アイテムは順次配布されますので、配布完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

この度は、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

引き続きテイルズ オブ アスタリアをよろしくお願いいたします。