【重要】[iOS版]特定状況下にて画面が切り替わらなくなる現象について

テイルズ オブ アスタリアを遊んでいただきありがとうございます。

iOS版アプリをご利用のお客様におきまして、特定状況下にて画面が切り替わらなくなる現象が発生しております。

【発生期間】
・2月19日(水) 11:00 ～

【発生を確認しているiOSバージョン】
・iOS 13.0
・iOS 13.1
※上記以外のiOSバージョンにおいても、同様の現象が発生する可能性がございます。

【現象の内容】
・アプリご利用中に端末をスリープモード (※)へ変更し、一定時間経過後に再開すると、アプリ内の画面が切り替わらなくなってしまう。
・本現象発生中、画面は切り替わらないものの、本来表示されるはずのボタンは動作するため、お客様の意図しない画面操作が行われてしまう可能性がある。
(※)電源ボタン等を押下して、画面が真っ暗になる状態

【対処方法】
・アプリの再起動

現在、原因の調査を行っておりますので、しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

引き続きテイルズ オブ アスタリアをよろしくお願いいたします。