テイルズ オブ アスタリアを遊んでいただきありがとうございます。
iOS版アプリをご利用のお客様におきまして、特定の条件を満たした場合に、割引召喚をご利用いただけなくなる不具合を確認いたしました。
【発生している不具合】
端末の「設定＞一般＞機能制限」より、
「App内課金」を許可していない状態で割引召喚を購入しようとすると、 エラー表示の後、以降は「App内課金」を許可状態に変更しても、必ず購入エラーが発生して割引召喚を利用できない。
※設定の変更方法や項目の名称は、ご利用端末のOSバージョンにより異なる場合があります。
本不具合が発生しているお客様は、大変お手数ではございますが下記の手順にて運営チームまでお問い合わせ下さい。
順次、個別にエラー状態を解消させていただきます。
※混雑状況により、対応にお時間をいただく場合があります。
- アプリ内「メニュー＞その他＞その他のお問い合わせ」からFAQページへ移動
- 移動先のページ下部、「FAQで解決しなかった場合」をタップ
- 移動先のページの各種記載事項をご確認頂きました上で、下部の「お問い合わせフォームへ」をタップ
- プレイヤーIDまたはサポートID、どちらの割引召喚（10連召喚/1回召喚）でエラーが発生しているか、その他必要事項を記載の上「確認」をタップ
- 送信内容をご確認頂き、問題なければ「送信」ボタンをタップ
また、本不具合につきましては、今後のアプリバージョンアップでの修正を予定しておりますので、修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
修正完了の際には、こちらのお知らせにて追ってご報告させていただきます。
お客様には、ご迷惑とご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
引き続きテイルズ オブ アスタリアをよろしくお願いいたします。
テイルズ オブ アスタリア 運営事務局