テイルズ オブ アスタリアを遊んでいただきありがとうございます。
最近、悪意ある第三者によるアカウントの盗用やハッキングの報告事例が増加傾向にございます。
被害にあわれた場合、サポートIDやパスワードが悪意ある第三者に知られている可能性が高く、アカウントの所持者ご本人様であるかの確認が困難になるため、復旧のご要望にお答え出来ない場合がございます。
被害を未然に防ぐため、
「推測の難しいパスワードの設定」・
「定期的なパスワード変更」をご検討下さい。
過去、調査によるアカウントの盗用・ハッキングの被害事例には以下の様なものがございます。
・知人や第三者にサポートIDやパスワードを教えてしまった
・パスワードを第三者の推測しやすいものに設定していた（プレイヤー名と同じ、SNSのアカウント名と同じ 等）
アカウントの盗用やハッキングと思われる状況に陥った場合は、すみやかに運営チームにご報告下さい。
お客様にご報告いただいた内容をもとに、疑わしい接続があったかどうかを調査の上、必要に応じて一時的にアカウント利用の停止などの措置を検討させていただきます。
引き続きテイルズ オブ アスタリアをよろしくお願いいたします。
テイルズ オブ アスタリア 運営事務局