『テイルズ オブ アスタリア』を遊んでいただきありがとうございます。
先日より、ゲーム内におけるお客様同士のトラブルについて、お問い合せをいただいております。
利用規約内の免責事項に記載をしておりますように、ゲーム内におけるお客様同士のトラブルにつきましては、運営では関与出来かねます。
そのため、原則としてお客様同士での解決をお願いしております。
掲示板でのやり取りに関するトラブルが発生した場合は、「対象のお客様を拒否する」または「ギルドメンバーから除名する」などの方法を推奨しております。
下記操作をご参考に、迷惑行為に関してご対応をお願いいたします。
■個人掲示板においての拒否設定
| 1. |
「メニュー」を選択 |
| 2. |
「お知らせ」を選択 |
| 3. |
「掲示板」を選択 |
| 4. |
拒否したい対象ユーザー様の
書き込み欄の「拒否」を選択 |
■ギルドメンバーから除名する
| 1. |
ホーム画面の右上に表示されている
「ギルド」を選択 |
| 2. |
「メンバー」を選択 |
| 3. |
除名したいギルドメンバーに
表示されている「除名する」を選択 |
※ギルドメンバーの除名は、ギルドリーダーのみ行うことができます。
Lobi内におけるトラブルにつきましても、運営側で関与が出来かねますため、 トラブルの解決方法に関しては、下記の操作手順をご参考にLobiへのお問い合わせをお願いいたします。
■ヘルプの確認
| 1. |
Lobiの画面において、
左上の「メニュー」を選択 |
| 2. |
名前の右横に表示されている
”設定”アイコンを選択 |
| 3. |
設定画面内において、
”チャットのよくある質問”の項目を選択 |
| 4. |
該当の内容を選択 |
なお、ゲーム内において利用規約に違反する行為が確認出来た場合は、 運営にて厳粛に検討した上で、対応を実施させていただく場合がございます。
お問い合わせにつきましては、下記の操作手順でご対応をお願いいたします。
■お問い合わせの手順
| 1. |
「メニュー」を選択 |
| 2. |
「その他」を選択 |
| 3. |
「お問い合わせ」を選択 |
| 4. |
画面のご案内に沿って、
お問い合わせフォームへお進みください |
上記の各項目に関しまして、調査結果および運営の検討内容・対応内容の詳細に関しては、お客様へのご案内は差し控えております。 あらかじめご理解・ご了承くださいますよう、お願いいたします。
『テイルズ オブ アスタリア』では、多数のお客様にゲームをお楽しみいただいております。
他のお客様へ発言される場合は、ご配慮いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
引き続き『テイルズ オブ アスタリア』をよろしくお願いいたします。
『テイルズ オブ アスタリア』 運営事務局